Hos Love sophy stræber vi efter at sikre, at vores kunder er fuldt ud tilfredse med deres køb. Vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor du ønsker at returnere eller få refunderet en vare. Derfor har vi udarbejdet følgende politik for at gøre processen så enkel og problemfri som muligt.

Returnering af Varer

1. Returneringsperiode: Du kan returnere varer inden for 14 dage fra købsdatoen. Varer, der returneres efter denne periode, kan ikke refunderes eller byttes.

2. Tilstand af Varer: For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme tilstand, som du modtog den i. Den skal også være i den originale emballage og må ikke være brugt eller beskadiget.

3. Dokumentation: For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis.

Refunderinger

1. Godkendelse af Returnering: Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi sende dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refundering.

2. Behandlingstid: Hvis din returnering godkendes, vil din refundering blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

3. Forsinkede eller Manglende Refunderinger: Hvis du ikke har modtaget en refundering endnu, bedes du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refundering officielt bogføres. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refundering bogføres. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på [kontakt e-mail].

Byttevarer

Hvis du ønsker at bytte en vare, fordi den er defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os på [kontakt e-mail] og sende varen til: [Firmaets adresse]. Vi sender dig en erstatning, så snart vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare.

Returnering af Gaver

Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt, og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit for værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil en gavekupon blive sendt til dig.

Forsendelsesomkostninger

Du vil være ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne ved returforsendelsen blive fratrukket din refundering.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål om vores politik for refundering og returnerede varer, bedes du kontakte os på:

skovlund30@live.dk
23 60 64 44
Sct. Laurentii vej 83, Skagen, Denmark

Vi takker dig for din forståelse og ser frem til at betjene dig.